Modelo por clientes

Modelo Organizacional por cliente:
Ordenamiento en base a la tipología de los clientes que adquieren los productos y servicios de la organización. Por ejemplo, el mismo banco antes mencionado podría definir una división de clientes corporativos, otra de clientes empresariales y otra de clientes personales. 

Ventajas• Alienta el enfoque de las necesidades de los clientes.
• Da a los clientes la sensación de que tienen unproveedor comprensivo.
• Desarrolla experiencia en área de clientes.

Desventajas
• Puede ser difícil coordinar operaciones entre demandas en competencia de los clientes.

•Requiere gerentes y personal experto en los problemas de los clientes.
• Los grupos de clientes pueden no siempre estar bien definidos.

Ejemplo: Empresas de confeccion de prendas de vestir.