UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Integrante:
·
Martinez Salinas, Angel Clemente 20180250E
Curso: Gestión del Talento
Humano - GE903W
Docente: José Alberto
Villanueva Herrera
Fecha de entrega: 13/12/2022
Lima, Perú
2022
- Descripción
de hechos y datos relevantes del caso
Empresa Mansur, se dedica a la elaboración y exportación de conservas de
pescado.
Luciana se desempeña en el puesto de supervisora de empaques, y es la
primera vez que esta a cargo de un grupo de personas (8 operarios).
Los operarios salen 15 minutos antes de lo que normalmente esta
establecido, con el fin de poder conseguir las mejores comidas en el comedor.
- Identificación
del problema principal
El problema radica en el hecho de la salida temprana de los operarios,
ya que esta acción no esta bien dentro de las normas que maneja la empresa.
Sumándole a esto, Luciana al tener poca experiencia en el manejo de
personas, no sabe exactamente cómo afrontar esta situación. Por su parte, los
operarios trabajan normalmente como si la supervisora no existiera.
Dada esta situación, Luciana se pregunta: ¿Qué está pasando? ¿Qué debo
hacer? ¿A quién debo pedir ayuda?
- Análisis
de los hechos y de la data
Consideramos que la empresa presenta un estilo de administración de
personas en el que predomina el respeto por las personas y por sus diferencias
individuales.
Existe una falta de comunicación y de confianza por parte de los
operarios hacia la supervisora. Probablemente la compañía no posea un programa
de relaciones con los empleados, donde se tenga en cuenta las comunicaciones,
la cooperación, la protección, la ayuda y, la diciplina y conflicto.
Los operarios han tomado esta decisión desde antes de que Luciana entre
al cargo, entonces seria bueno saber como era la relación con el ex supervisor.
Y si estos han realizado alguna propuesta respecto al tema del comedor. Por
ende, se debe establecer un programa de propuesta con la que evalúen las propuestas
de los operarios que tengan aplicaciones prácticas con resultados en la organización.
- Alternativa
de solución
Diseñar un programa de propuestas con el propósito de incentivar las
propuestas de los colaboradores para beneficio mutuo. Buscando mejorar las relaciones
con los empleados.
- Plan
de acción
Primero tener en cuenta que lo que esta pasando es la falta de comunicación
y confianza del personal hacia la supervisora, por el que toman decisiones sin
consulta y sin tener en cuenta las normas de la compañía. Realizando una falta
leve saliendo 15 min antes de la hora establecida.
Lo que se debe hacer, es conversar con los operarios para determinar
soluciones que beneficien a ambos, un ganar ganar. De esta manera se pueden
recoger propuestas de los operarios, analizarlas y aplicarlas si se cree
conveniente. Por ejemplo:
- Podrían retirarse 15 min antes, pero volver 15 min antes también.
- Se podría establecer una meta diaria de productividad, mientas se cumpla
esa meta se concede el permiso de salir 15 min antes.
Estas propuestas van a estar sujetas a evaluación, en relación a como
afecta al trabajo de esa línea o de otras líneas o áreas. Buscando el beneficio
mutuo.
Para el cumplimiento de lo acordado se debe establecer un procedimiento
disciplinario en el que se comuniquen las reglas y criterios de desempeño, la documentación
de los hechos y la respuesta congruente con la violación de las reglas.
Para realizar este programa debe pedir ayuda a sus superiores y al
equipo de recursos humanos, para poder evaluar y establecer las propuestas
descritas en la organización. Además, estos teniendo conocimiento del manejo de
las personas pueden contribuir a la construcción del programa y las
evaluaciones de propuestas.
6.
Referencias
Chiavenato, I. (2022). Gestion Del Talento Humano (3.a
ed.). MCGRAW HILL EDDUCATION.
Entrenadora de líderes.
(s. f.). Iris Reyna. https://irisreyna.com
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