UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN
“Caso 01 : Metalúrgica Santa Rita S.A.”
Integrantes:
Martinez Salinas, Angel Clemente 20180250E
Palomino Chuquizuta, Diego 20162537D
Curso: Gestión del Talento Humano - GE903W
Docente: José Alberto Villanueva Herrera
Fecha de entrega: 22/11/2022
Lima, Perú
2022
Caso 01 : Metalúrgica Santa Rita S.A.
Descripción de hechos y datos relevantes del caso
Empresa
Metalúrgica Santa Rita, S.A.
Producto/Servicio
Producción y comercialización de candados, cerraduras, picaportes, herramientas, etc.,
Cerca de 600 artículos producidos en la planta de Sao Paulo, y la comercialización se hace por filiales ubicadas en São Paulo, Río de Janeiro, Porto Alegre, Bello Horizonte y Recife, cada uno posee un almacén de productos terminados.
Mercado
Inmobiliaria y automotriz
Niveles Jerárquicos
1. Director presidente
2. Directores de área
3. Gerentes de departamento
4. Jefes de sector
5. Supervisores de sección
6. Encargados
7. Trabajadores comunes
8. Trabajadores por hora
Organigrama con los 3 primeros niveles jerárquicos
Identificación del problema principal
2.1. Situación problemática
La empresa está sintiendo los efectos de la recesión de los mercados inmobiliarios y automovilísticos. Por consiguiente, ha reducido sus operaciones de producción, sus inversiones y su fuerza laboral, aunque ha mantenido su estructura organizacional.
El director presidente desea aumentar los niveles de eficiencia y eficiencia de la organización para un mayor provecho y por ello ha pedido a cada departamento que presenten un plan de mejora de sus niveles de eficiencia y eficacia.
El gerente de recursos humanos quiere mostrar una visión organizacional de su departamento, ya que este está involucrado en cada uno de los departamentos por eso busca definir la eficiencia y eficacia de su departamento con un enfoque organizacional.
2.2. Planteamiento del problema
¿Cómo elevar la eficiencia y eficacia de recursos humanos a nivel organizacional?
Análisis de los hechos y de la data
Posibles causas que pueden estar afectando, las cuales no permiten que se opere de manera eficaz y eficiente:
Producción y canales de distribución
Muchas lineas de produccion
Gran numero de filiales
Mercados Industriales diferentes, como son el de construcción y el automovilístico
Entorno e industria
Recesión en el sector construcción y automotriz
Inestabilidad económica en el sector
Organización
No cuenta con un plan estratégico, la recesión les tomó por sorpresa y lo están tratando de sobrellevar.
Estructura con muchos niveles jerárquicos
Personal
Mala selección de de personal ante la recesión
Falta de capacitaciones e incentivos al personal
Diagrama de Ishikawa
Formulación de alternativas de solución
Alternativa A:
Diseñar e implementar planes de acción que permitan gestionar eficientemente al personal de toda la organización y evaluar su desempeño por competencias y por resultados..
Alternativa B:
Realizar un rediseño organizacional, estructurando la organización para una mejor comunicación, toma de decisiones y más flexibilidad.
Alternativa C:
Diseño de un modelo de evaluación de desempeño, con la finalidad de motivar a los trabajadores y formar planes de carrera según posiciones.
Evaluación y selección
Se evaluará en base a 3 factores y con una calificación del 1 al 5, el primero factor siendo el económico, que representa el costo que tendría llevar a cabo esa alternativa; el segundo es el tiempo, representa el tiempo que toma implementar la alternativa de solución; y el último es el impacto, que significa el impacto que tiene esta alternativa en la organización.
Se selecciona la alternativa B, como alternativa principal para el mejoramiento de la eficiencia y eficacia de la empresa a nivel organizacional, refiriéndose a los recursos humanos que posee la empresa como principal recurso.
Plan de acción
La dirección debe establecer una estructura organizacional adecuada para fomentar la colaboración laboral y sinergia entre las personas. Esta debe permitir un uso eficiente de los recursos que dispone la empresa y su planeamiento estratégico frente a los cambios. Para esto se puede seguir la siguiente linea de accion:
Analizar el estado interno y externo actual de la organización, así como los recursos que cuenta.
Establecer la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa
Diagnóstico de la estructura organizacional
Propuesta de estructura organizacional con enfoque de procesos
Establecer el organigrama
Realizar el manual de organización y funciones (MOF) para los diferentes grupos de trabajo y cargos
Recomendaciones
Realizar una evaluación de personal por resultados o por competencias, para ver el cambio en el nivel de eficiencia y eficacia de la organización a nivel de los recursos humanos.
Generar capacidad de liderazgo y apoyo al equipo de trabajo con coordinación de la situación de cambio y valores culturales
Tener en cuenta que un rediseño organizacional debe contar con un visión clara del cambio a lograr y generar capacidad de cambio individual y por equipo
Desarrollar una nueva estructura organizacional de la empresa, haciéndola más horizontal y flexible. Logrando un acercamiento entre los trabajadores.
Delegar responsabilidades y autoridad conforme a los principios de organización.
Aplicar los principios de organización en todos los niveles, para no segmentar a ninguno, y que la empresa trabaje como un todo, y no como varias partes organizadas en un todo
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