CASO LUCIANA: Potenciar trabajo del equipo

 

 

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

 

CASO LUCIANA: POTENCIAR TRABAJO DEL EQUIPO

 

CURSO:  Gestión del Talento Humano (GE903W)

DOCENTE:  José Villanueva Herrera

ALUMNOS: Jhon Cristhofer Vera Flores

 

 

 

 

 

2022

 

 

 

 

 

 

PRESENTACIÓN DE CASO-ESTUDIO

1. Descripción de hechos y datos relevantes del caso

·        A Luciana estudió Ingeniería Industrial e ingresó a hacer sus prácticas profesionales a Manzur, una empresa de elaboración y exportación de conservas de pescado. Cuando ingresó su primer trabajo fue en el área de Procesos realizando estudios de tiempos y movimientos, análisis de datos, elaboración de reportes y otras actividades similares.

·        Luego de dos años, su jefe la promovió al puesto de supervisora en el área de Empaques. En esta área, por primera vez, Luciana estuvo a cargo de una línea de producción con ocho operarios.

·        A los pocos días de iniciar su nuevo trabajo, Luciana se da cuenta que los operarios saben más que ella respecto al trabajo que tienen que hacer. Luciana poco o nada tiene que decir sintiéndose un poco incómoda, algo insegura. Los operarios casi no le hablan. Pareciera que no necesitaran de nadie.

·        A la semana de estar en su nuevo cargo, se percata que los operarios han parado la línea de producción 15 minutos antes del receso y salen para almorzar. Tiene claro que esto no debería sucediendo, pero no está segura de cómo abordar el asunto. Cuando regresan del almuerzo, todo sigue como si nada extraordinario hubiera sucedido. Siguen hablando entre ellos ni la miran es casi como si fuera inexistente y llegando a las 6:00 de la tarde se van igual que todos los días, sin despedirse.

·        Luciana sale del trabajo preocupada no puede dejar de pensar en cómo abordar este asunto delicado y poner las cosas en orden, pero no encontraba respuestas, y la idea de pedir ayuda la veía como declarase perdedora, quería solucionar las cosas por su cuenta.

2. Identificación del problema principal

Falta de liderazgo de Luciana con su personal a cargo

3. Preguntas

PARTE 1:

       I.          ¿Qué es lo que está pasando?

Luciana considero que le bastaba solamente sus habilidades técnicas, sin embargo, al asumir un cargo de líder noto que le faltaban ciertas aptitudes para manejar un equipo, cosa que se demostraba en la desconfianza del personal que la consideraban inexperta, y poco sociable.

     II.          ¿Qué es lo que Luciana debería hacer según mi punto de vista?

Luciana debería ser mas sociable, integrarse mas con su personal encargado, y de esta forma generar confianza, entender que las habilidades técnicas no son suficientes para abordar este problema, y por tanto necesita potencia sus habilidades de liderazgo. Encontrar espacios de tiempo donde pueda conversar con su personal sin afectar las horas de trabajo, con el fin de que estrechar su relación y por ende la productividad aumente.

    III.          ¿Quién puede ayudarla?

Luciana debe pedir la asesoría de su jefe, sin miedo y firme en su decisión de afrontar este problema, para que le aconseje sobre cómo manejar al personal, también seria buena conversar con otros supervisores, pero de mayor experiencia, o en última instancia recurrir al área de recursos humanos, para que le comenten como era el supervisor al que reemplazo, y en base a esto comprender la forma de trabajo del grupo.

PARTE 2:

   IV.          ¿Qué le recomendarías a Luciana?

Le recomendaría primero que debe entender que para liderar un equipo no basta con solo conocimiento, se requiere de ciertas habilidades que permitan generar un buen ambiente laboral, que al final benefician a todos. También podría conversar con otros supervisores de mayor experiencia sobre como manejan sus equipos o indagar en la forma de trabajo del anterior supervisor, para de esta forma tener una idea de cómo afrontar esta situación.

     V.          ¿Qué harías tú en su lugar?

Al ver que mis capacidades de liderazgo no son las adecuadas me inscribo en talleres de liderazgo para potenciar estas debilidades y transformarlas en fortalezas, esto a la par de mejorar mis relaciones con el personal poco a poco, u otros supervisores, consultándoles acerca del manejo de sus equipos y si es posible adaptarlo a mi grupo. También podría indagar en la forma de trabajo del anterior supervisor, para de esta forma tener una idea de cómo afrontar esta situación.