UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN
“Caso 02 : Capacitación en laboratorios Pomona”
Integrantes:
Martinez Salinas, Angel Clemente 20180250E
Palomino Chuquizuta, Diego 20162537D
Curso: Gestión del Talento Humano - GE903W
Docente: José Alberto Villanueva Herrera
Fecha de entrega: 29/11/2022
Lima, Perú
2022
Caso 02 : Capacitación en laboratorios Pomona
Descripción de hechos y datos relevantes del caso
Empresa:
Laboratorios Pomona
Rubro:
Producción y Comercialización de analgésicos
Personal:
Cuenta con un total de 325 operarios
34 personas con nivel de capacitación A ( Ingreso reciente)
146 personas con nivel de capacitación B (0.5-1.5 años lab.)
145 personas con nivel de capacitación C ( 1.5 + años lab.)
0 personas con nivel de capacitación D ( conocimiento referente a anestesia inhalada)
Productos:
6 líneas de productos ( incluyendo anestésicos inhalados)
Identificación del problema principal
2.1. Situación problemática
La compañía no cuenta con un sistema de capacitación moderno, los obreros aprenden viendo a los más experimentados realizando las actividades y este proceso de aprendizaje dura aproximadamente 20 días de práctica laboral.
La empresa no espera que sus trabajadores tengan conocimientos profundos en los aspectos de la química,farmacéutica,etc; ellos buscan que estos tengan conocimiento en : manejo de equipos, lectura e interpretación de datos, almacenamiento y rotulación de productos. terminados.
La compañía contrató un asesor para que aconseje a los ingenieros en la administración de un programa de capacitaciones. Sabiendo que el laboratorio cuenta con espacio necesario y personal administrativo con conocimientos relevantes
2.2. Problema principal
¿Cómo establecer un programa de capacitación en la compañía Laboratorios Pomono?
Análisis de los hechos y de la data
La empresa cuenta con una categoría con la que clasifica a sus trabajadores por capacitación según el tiempo que han permanecido en la compañía. Estas categorías son:
Dado que la empresa busca introducir un nuevo producto ( anestesia inhalada), ha aumentado una categoría D, en la que agrupa a los trabajadores con conocimiento en las técnicas referentes a la producción de sustancias para anestesia inhalada.
Aunque Laboratorios Pomona cuenta con esta categorización, está no cuenta con un programa de capacitación para el personal, en su lugar los trabajadores adquieren los conocimientos por medio de la realización continua y la observación a los trabajadores más experimentados en ciertas actividades.
También hay que tener en cuenta que esta compañía ha estado en operaciones por 6 años y recientemente el año pasado ha decido iniciar actividades en el campo de la anestesia inhalada. El porqué la empresa no ha desarrollado un programa de capacitación se puede deber a diferentes factores como:
No hay apoyo de la alta gerencia
Falta de conocimiento acerca de la administración del personal
Poco avance tecnológico en el rubro que se desempeña
No cuenta con presupuesto para un programa
Formulación de alternativas de solución
Se presentan dos alternativas de solución para la creación de un programa de mantenimiento.
A: Realizar una capacitación sustentada en los puestos de trabajo centrándose en las tareas específicas que desarrolla un trabajador y realizándose en el mismo espacio de trabajo
B: Realizar una capacitación sustentada en las competencias requeridas en sus labores con capacitaciones realizadas fuera del espacio de trabajo.
Evaluación y selección
Se evalúa las alternativas de solución en tres principales factores: El costo, entendido como el costo por realizar la capacitación e incluye todo lo relacionado; la rapidez, que tan rápido obtenemos a los trabajadores capacitados; y la calidad, entendida como la calidad de la capacitación dada.
Dado las puntuaciones se decide que la mejor alternativa es la B, pero se tendrá en cuenta algunos puntos de la alternativa A para las especializaciones, en caso sea requerida.
Plan de acción
¿Qué labores de detección de necesidades llevaría a cabo y durante cuánto tiempo?
Como primer paso para el programa de capacitación, se llevará a cabo un diagnóstico de las necesidades de capacitación. Se usará el método de la visión organizacional del futuro,el cual implica una introducción de nuevas tecnologías o equipamientos, nuevos procesos para producir los productos o servicios de la organización, estos son señales de que las personas necesitan adquirir o construir nuevas habilidades, competencias y destrezas.
Algunas técnicas a usar son:
La observación directa hacia los operarios y estudios de requisitos de los nuevos puestos
Sugerencias por parte de los operarios, supervisores y jefes sobre las necesidades de la capacitación.
¿Cómo dividiría sus clases?¿Cuántos capacitadores considera que necesita? ¿Qué horarios sugeriría para reducir al mínimo la interrupción de las labores normales?
Se puede aprovechar las clasificaciones de personal que tiene la empresa para poder realizar las programaciones de capacitaciones, en las clases A, B y C, serían necesarios más de un instructor.
Duración
Nivel A
Horario: 12:00 p.m a 1:30 p.m
Periodo: 20 dias
A continuación se presenta el cronograma de capacitación.
Nivel B
Periodo: 20 dias
Horarios:
A continuación se presenta el cronograma de capacitación.
Nivel C
Periodo: 20 dias
Horarios:
A continuación se presenta el cronograma de capacitación.
¿Recomendaría enseñar los mismo a todos los obreros? ¿Especializar algunos en un producto determinado?
Se puede tener esa consideración para aquellos trabajadores que sigan el plan de capacitación de nivel A y B, ya que sus capacitaciones son semejantes, variando los días de capacitación por cada punto. En el caso de los trabajadores de nivel C, se les capacitará en temas más puntuales y es a ellos a quienes se les puede especializar en un producto determinado ya que son los trabajadores que cuentan con mayor experiencia dentro del laboratorio.
¿Optaría por proponer la elaboración de un video?
Se optaría la elaboración de videos como medio de apoyo a la enseñanza principal que se realizará en un ambiente designado. De esta forma pueden revisar videos o folletos para mantenerse informado o recordar algo que olvidaron. Siendo estos videos cortos y puntuales en cierta información o técnica.
¿Cuál es la estrategia para contar con personal capacitado para la producción de anestesia inhalada en un lapso de dos meses?
El programa planteado cumple con los lapsos requeridos, la estrategia que sigue el programa es la siguiente:
1. Diagnóstico de necesidades
Establecer los objetivos de la compañía, las competencias necesarias y los problemas presentados
2. Diseño de la capacitación
Establecer a quienes se capacitará, como se hará, en qué competencias se enfocará, y el dónde y cuándo se realizará.
3. Conducción de la capacitación
Conducción y aplicación del programa de capacitación por medio del personal administrativo especializado.
4. Evaluación de resultados
Monitoreo del proceso y la evaluación de resultados para la comparación con el estado anterior.
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