CASO: LUCIANA

 13/12/2022

PRESENTACIÓN DE SOLUCIÓN AL CASO

Integrantes:

• Alcca Huaman, Angie Cristina

• Araoz Valdiviezo, Fernando

Docente:

Mg. Villanueva Herrera, José

CASO: LUCIANA

Potenciar Trabajo del Equipo

Problema principal

Luciana no sabe cómo manejar y afrontar la situación: un nuevo cargo de mayor responsabilidad y con gente a cargo. 

• Preguntas

PARTE 1:

• ¿Qué es lo que está pasando?

Luciana está pasando por una situación difícil, después de haber cumplido su labor como practicante durante dos años y logrado un buen desempeño ha sido promovida al cargo de supervisora, en la cual tiene que manejar un grupo humano de 8 operarios; sin embargo, estos operarios son indiferentes con ella, hacen como que no está, hacen lo que quieren, etc. Luciana no sabe cómo afrontar esta situación ya que en su anterior puesto solo necesitaba de habilidades técnicas y ahora necesita liderar a un grupo humano.

• ¿Qué es lo que Luciana debería hacer?

Consideramos que Luciana debe conversar con otras personas que estén en puestos similares al de ella, para que puedan orientarla con el manejo de este grupo humano, además, debería realizar una reunión con los operadores para que puedan conocerse mutuamente y apoyarse en general.

• ¿Quién puede ayudarla?

Quienes pueden ayudarle, son las personas que ya hayan pasado por esta misma situación, que tengan experiencia con el manejo de personas, podría consultar con supervisores de otras líneas, su jefe anterior o hasta con su jefe directo para que la pueda aconsejar en como manejar esta situación.

PARTE 2:

• ¿Qué le recomendarías a Luciana?

Recomendaríamos a Luciana que tenga una reunión con los operarios para poder determinar sus opiniones, alinear objetivos y realizar compromisos ya que si quiere tener un equipo exitoso debe existir: 

1. Compromiso con los objetivos compartidos

2. Consenso en la toma de decisiones

3. Comunicación abierta y honesta

4. Liderazgo compartido

5. Clima de cooperación, colaboración, confianza y apoyo

6. Valorización de los individuos por su diversidad.

7. Reconocimiento del conflicto y su resolución positiva.

Así mismo, se le recomienda que pueda tener mayor interacción con los otros supervisores para que pueda saber qué está haciendo bien o mal.

• ¿Qué harías tú en su lugar?

En su lugar, yo haría una reunión con todos los operadores de dicha línea y trataría de conocerlos, saber en qué forma han trabajado siempre, sus motivaciones e incomodidades, buscaría que me conozcan y generaría lazos de confianza para poder llevarnos bien y que la línea salga adelante. Es decir, asumir el liderazgo para lograr buenos resultados.