Capítulo 12: Diseño del trabajo
1. ¿En que consiste la teoría de los atributos requeridos en la tarea?
Es un estudio de investigación para evaluar el efecto de diferentes clases de puestos sobre la satisfacción y el ausentismo del empleado.
Pronosticaron que los empleados preferirán puestos que fueran complejos y de reto; tales empleos incrementarían la satisfacción y darían como resultado tasas de ausencia menores.
Definieron la complejidad de acuerdo con seis características de la tarea:
- Variedad
- Interacción social requerida
- Interacción social opcional
Mientras más alto calificara un puesto en estas características, más complejo sería. Sus hallazgos confirmaron su pronóstico sobre el ausentismo.
Los empleados en tareas de alta complejidad tuvieron mejores registros de asistencia. Pero no encontraron una correlación general entre la complejidad de la tarea y la satisfacción,
hasta que analizaron sus datos de acuerdo con los antecedentes de los empleados. Cuando se tomaron en consideración las diferencias individuales relativas a antecedentes urbanos o rurales, los empleados de medios urbanos se mostraron más satisfechos con puestos de complejidad baja. Los empleados con antecedentes rurales reportaron una alta satisfacción en puestos de alta complejidad.
Concluyeron que los trabajadores en las grandes comunidades tenían una variedad de intereses a parte de las labores y por tanto estaban menos involucrados y motivados por su trabajo.
2. ¿Cuáles son las 5 dimensiones del modelo de características de puesto?
- Variedad de la tarea
El grado en el cual el puesto requiere una variedad de actividades diferentes para que así el trabajador pongan en práctica habilidades y talentos diferentes.
- Identidad de la tarea
El grado en el cual el puesto requiere de la terminación de la terminación de la toda una porción identificable de trabajo.
- Importancia de la tarea
El grado en el cual el puesto tiene un impacto sustancial en la vida o el trabajo de otras personas.
- Autonomía
El grado en el cual el puesto proporciona libertad, independencia y discrecional sustanciales para que el individuo programe el trabajo trabajo y determine los procedimientos que deberán ser utilizados para llevarlo a cabo.
- Retroalimentación
El grado en el cual el cumplimiento de las actividades requeridas por el puesto permiten que el individuo obtenga información clara y directa acerca de la afectividad de su desempeño. Brindan a sus poseedores un sentimiento de responsabilidad personal por los resultados.
3. ¿Cuál es la relación entre tecnología y nuevos diseños de trabajo?
Las nuevas tecnologías sustituyen la mano de obra humana por maquinaria al transformar los suministros en productos.
En el trabajo estaría completo si no analizara la medida en que los recientes avances en la tecnología están cambiando el lugar de ningún tratamiento del comportamiento de los individuos.
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