Diagnóstico Organizacional de la Clínica Limatambo

Según el enfoque de los sistemas abiertos, la organización puede ser diagnosticada desde tres niveles:

1. El nivel más alto abarca la organización como un todo e incluye el diseño de la compañía y los diversos mecanismos para reestructurar recursos tales como los sistemas de recompensas y medición, y la cultura organizacional. En este nivel, también se debe diagnosticar al cliente para poder conocer características generales y sus necesidades dentro de la organización.
2. El nivel siguiente, que involucra al grupo o departamento, incluye el diseño del grupo y los diversos mecanismos para reestructurar las interacciones entre los miembros, tales como normas y estrategias de trabajo. Además, en este nivel se especifica las particularidades del cliente mediante una revisión, el cual cambia según el tipo de organización en el que se encuentre.
3. El nivel base considera el trabajo individual o el puesto. Esto incluye las maneras mediante las cuales se diseñan las tareas de acuerdo con los requerimientos del trabajo.

Fuente: https://www.distritounicoandaluz.org/

Realmente se considera que la clave para realizar un buen diagnóstico implica conocer cada nivel, y de qué manera cada uno de éstos afecta al otro. Por ejemplo, si se pretende diagnosticar el trabajo de grupo, es necesario conocer qué características de los mismos son importantes para su funcionamiento, y la forma en que la organización, como un todo, afecta al grupo.

En conclusión, todos los niveles están estrechamente relacionados y todos deben perseguir un objetivo común.

Nivel 1: Formato General

“Clínicas Limatambo es una institución dedicada a entregar atenciones de salud, comprometida en calidad, servicio y cuidados médicos de excelencia para satisfacer integralmente las necesidades de salud de las personas y su familia. Nuestro objetivo es la entrega de una atención segura, sometiendo todas nuestras actividades a una mejora continua, mediante la monitorización permanente de lo que realizamos disminuyendo el riesgo asociado a las asistencias de salud.

Contamos con un equipo de profesionales comprometidos con la salud física y emocional de nuestros pacientes y su grupo familiar. Nuestro quehacer está sustentado por los valores de la eficiencia, honestidad, respeto, lealtad y perseverancia”.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=TeTKr49IOnc

Diagnóstico del Paciente (nivel 1) se realiza en recepción:

1. ¿Paciente nuevo o ya ha venido con anterioridad?
2. DNI
3. ¿Qué especialidad busca?
4. ¿Para qué fecha?
5. ¿Para qué turno?
6. ¿Doctor?
7. Forma de pago.

Nivel 2: Formato en las Áreas o Grupos

“La Clínica Limatambo pone a tu disposición una atención integral, contando con el respaldo de un equipo de médicos de reconocida trayectoria en cada una sus especialidades y demás profesionales de la salud altamente capacitados en sus respectivas áreas médicas o quirúrgicas, que te brindarán una trato amable y cálido en cada una de tus visitas”.

Fuente: www.clinicalimatambo.com

Diagnóstico del Cliente (nivel 2) se realiza en el área de espera de un conjunto de especialidades.

1. Recepción de la cita.
2. Entrega de la cita al consultorio correspondiente.
3. Medición de la estatura.
4. Medición del peso.
5. Medición de la temperatura.
6. Medición de la presión.
7. Avisar al paciente cuando sea su turno.

Nivel 3: Formato de Trabajo Individual o de Puesto

“La Clínica Limatambo pone a tu disposición consultorios limpios, seguros, decorado según la especialidad para su comodidad y equipado con equipos tecnológicos; todo ello asegurado por medio de la ISO 9001 de Calidad”.

Fuente: www.clinicalimatambo.com

Diagnóstico del Cliente (Nivel 3) se realiza en el consultorio del especialista. (El formato puede variar dependiendo del especialista). 

1. Descripción de la dolencia o malestar.
2. Fecha de inicio de la dolencia o malestar.
3. ¿Ha tomado algún medicamento?
4. Revisión personal al paciente por medio de instrumentos médicos.
5. Prescripción de la receta médica.
6. Impresión (o escritura) de la receta.