El cambio está en marcha: cinco tendencias emergentes

 Antes de que estallara la pandemia, la naturaleza de las funciones de gastos de venta, generales y administrativos ya estaba cambiando para adaptarse a la nueva fuerza laboral y las necesidades de los clientes, así como para absorber efectos socioeconómicos más amplios. Encontramos cinco tendencias emergentes que probablemente darán forma a las funciones de gastos de venta, generales y administrativos a lo largo de la próxima década.
Algunas de estas tendencias han sido aceleradas por COVID-19; A medida que las organizaciones gestionan sus efectos, la supervisión de una fuerza laboral dispersa a nivel mundial y la adaptación de los nuevos requisitos de talento para el trabajo de gastos de venta, generales y administrativos es cada vez más importante. La extrema digitalización del trabajo se ha mostrado como una clara prioridad, así como un imperativo para desarrollar planes de mitigación frente a la creciente volatilidad. Y las preocupaciones de los accionistas están cambiando , abarcando demandas que abarcan mucho más que el desempeño financiero (Anexo 1).

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