En
este modelo se definen cinco perfiles de organizaciones en función de su
cultura:
1.
Culturas
innovadoras
La
cultura de innovación se caracteriza por su nivel de adaptabilidad,
flexibilidad, creatividad, ausencia de poder centralizado, énfasis en la
individualidad, en el riesgo y en la anticipación.
2.
Culturas
de logro
Identificadas
con los objetivos de eficacia y optimización de recursos. La estructura de la
empresa, las funciones y actividades se valoran todas en términos de su
contribución al objetivo.
Empleados satisfechos, grandes incentivos, reuniones en la azotea, comida gratis, vacaciones, un gran compañerismo y un ambiente que favorece la productividad y el trabajo en equipo. Todos los empleados sienten que forman parte de la compañía, que los mantiene motivados para cumplir los objetivos. Adoran estar rodeados de gente inteligente y sienten que su trabajo realmente importa.
3.
Culturas
de equipo único
Sus
integrantes son tomadores de riesgos. Tienen diversidad de edades y
experiencia. Reciben grandes incentivos.
4.
Culturas
centradas en el cliente
Satisfacer
las necesidades de los clientes internos (trabajadores) es lo más importante en
inicio al cambio de la cultura organizacional, implica una motivación constante
para su trabajo que implica por ejemplo: trato horizontal de las jefaturas,
capacitación, mejoras en el ambiente de trabajo, recompensas, aumentos de
sueldo, etc. Satisfacción de las necesidades de los clientes externos es lo que
se llama marketing.
En
cualquier parte del mundo, cuando se habla de la atención y el servicio al
cliente, Walt Disney Company suele aparecer como un ejemplo a imitar por sus
buenas prácticas en estas áreas.
Los
parques de Disney reciben millones de visitantes de todos los países. Así que
en esta empresa saben satisfacer de manera magistral a los clientes,
independientemente de sus orígenes geográficos y costumbres.
5.
Culturas
en las que las personas son lo primero
Su
objetivo es el desarrollo y satisfacción de sus miembros. Se asociará, por lo
tanto con valores relativos a la realización personal.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario