El reto que enfrentan las organizaciones para mantenerse
competitivas y alcanzar sus metas, hoy en día es más grande
que en otras épocas.
Ahora no solo basta con hacer algunos ajustes en las políticas o
rediseñar procesos; es necesario romper con paradigmas que han
definido las prácticas en los negocios por muchos años y que hoy
ya no son vigentes.
Estos paradigmas también pueden encontrarse en el área de Recursos
Humanos. Anteriormente se creía que era necesario contar con
áreas especializadas en cada unidad de negocio para responder a los
cambios constantes del mercado, pero ahora la tendencia apunta hacia la
formación de Centros de Servicios Compartidos que potencialicen la Gestión del Capital Humano, incrementando la calidad y eficiencia en
el uso de los recursos sin que ello implique una mayor inversión.
¿Conoce algunas de las mejores prácticas para enfrentar estos retos?
A continuación le presentamos información relevante para la
definición de la estrategia que mejor convenga a su negocio. Además se verán algunas de las que son consideradas las mejores empresas para trabajar.
Mejores prácticas en el área de Recursos Humanos:
Capitalizar las mejores prácticas y estandarizar en la organización todas
aquellas actividades, procedimientos, actitudes y procesos que generan
valor son métodos esenciales que el Departamento de Recursos Humanos
debe priorizar y que requieren del compromiso de la Alta Dirección.
Las organizaciones líderes han adoptado las mejores prácticas en
Recursos Humanos para conseguir ventajas competitivas; poder
identificarlas y gestionarlas ha sido un paso determinante para alcanzar la
excelencia.
Atraer y retener a los mejores
La atracción y retención del talento deben ser prácticas
complementarias que se sustenten en la estrategia de la
organización y en el reconocimiento de la composición de su
estructura de Capital Humano.
El punto clave para la atracción de talento es el proceso de
planificación de la plantilla de colaboradores y principalmente
lograr un balance entre la vida laboral y personal otorgando
diversos beneficios a los colaboradores para lograr este fin.
En la actualidad, podemos afirmar que la fuerza laboral en el
mundo ha evolucionado dando paso a nuevas generaciones
que desean encontrar retos diferentes en el mercado laboral
e incentivos personalizados, de acuerdo a sus necesidades y
preferencias, ya que no tienen las mismas motivaciones.
La tendencia principal de las políticas de atracción, apunta
a la igualdad de oportunidades, transparencia y objetividad,
en cada una de las etapas de los procesos y evitar todo tipo de
discriminación arbitraria por motivos tales como sexo, religión,
etnia, edad, discapacidad física u otras de similar naturaleza.
Ofrecer una propuesta
de valor competitiva
Ofrecer una propuesta de valor competitiva
Una adecuada estrategia de compensación apoyará en la
alineación y dirección del esfuerzo de los colaboradores
hacia el logro de los objetivos estratégicos, recompensando
y mejorando el desempeño individual y de equipo, para
generar un mayor sentido de pertenencia, estimulando la
colaboración y compromiso, incrementando la productividad,
así como la optimización de recursos.
Al ofrecer una propuesta de valor competitiva se puede
realizar un Benchmark de Compensaciones cuyo propósito
es contar con un marco de referencia, para evaluar la
compensación actual de la organización en relación con el
mercado nacional, la industria o sus competidores directos,
con la finalidad de tomar las medidas necesarias para mejorar
o establecer un esquema de compensación que les permita
atraer y retener el talento necesario para la consecución de los
objetivos estratégicos.
Es cierto que las compensaciones tienen un papel importante
en la motivación y rendimiento de los colaboradores, pero
cada vez más debido a la alarmante situación económica
que atraviesan las organizaciones, muchas no se pueden
permitir el lujo de incurrir en costes a la hora de ejecutar
este tipo de programas, para encontrar el equilibrio perfecto
entre las necesidades del personal y los beneficios de las
organizaciones, muchas de ellas recurren al siempre valorado
horario flexible por su mínimo coste de implantación y
grandes ventajas.
Desarrollar talento desde dentro
Otro de los desafíos que enfrentan las organizaciones hoy
en día es la “escasez” de talento actual y potencial.
Mano de obra experimentada y estabilidad en la calidad
de los productos/servicios son elementos especialmente
significativos en el complejo, acelerado y competitivo
mercado global, que requiere de niveles cada vez más
altos de productividad y la innovación para lograr el éxito
empresarial.
Como resultado de ello, atraer, desarrollar y retener el
talento es una prioridad crítica tal vez más que nunca.
Entonces el reto que enfrentan los profesionales de
Recursos Humanos es para asegurar que sus organizaciones
cuenten con profesionales de primer nivel que puedan
servir como un diferenciador competitivo y contribuir a los
niveles de éxito sin precedentes.
Entre las mejores prácticas para el desarrollo de talento se
encuentran:
Planes de desarrollo y carrera
Planes de sucesión y continuidad del negocio.
Coaching y Mentoring ejecutivo
de los CEO a nivel global dijeron estar dispuestos a responder
a ofertas agresivas que la competencia hace a sus ejecutivos
talentosos para mantenerlos en sus organizaciones.
Reconstruir la confianza Orgullo, compromiso, lealtad...
estas son palabras que
cualquier empresario quisiera escuchar en las declaraciones
de sus colaboradores para atender a las encuestas de clima
organizacional.
La correcta implementación de buenas prácticas puede
permitir no sólo la generación de valor agregado para la
organización, sino desarrollar estilos de liderazgo y una
cultura que mantenga en alto los valores de la organización
y su desempeño, incluso en momentos críticos, afianzando
el compromiso de los colaboradores y su confianza hacia el
negocio.
Un elemento clave para la construcción de esta confianza
será la comunicación. Es importante fomentar una práctica
participativa donde todos los agentes relevantes colaboran
en el proceso y luego apoyan las decisiones tomadas,
establece una cultura organizacional ganadora.
Prácticas como el establecimiento de un tablero de
indicadores, los programas wellness o incluso la creación
de comités orientados al mantenimiento del clima
organizacional, pueden ser detonadores de niveles de
efectividad que contribuyan al desarrollo del Capital
Humano en una organización.
CEO encuestados tienen como principal prioridad, enfocarse en el marco del clima y la cultura
organizacional.
Adaptarse y sobrevivir
Finalmente, es importante destacar el papel fundamental
del área de Recursos Humanos en el diseño de los sistemas
de gestión del talento y procesos que ayudan a la ejecución
de la estrategia de negocio de la organización.
Los responsables de Recursos Humanos lograrán este
objetivo mediante la alineación de las funciones del
área, tales como el reclutamiento, la contratación, la
capacitación y desarrollo, la administración de beneficios y
la planificación de la sucesión, con los objetivos de negocio
que son primordiales. Asimismo se lanzan programas,
políticas y algunos proyectos que se consolidan como
elementos clave en la estrategia de recursos humanos de
una organización.
Creemos que para lograr un diseño exitoso de la estrategia
se deben considerar 4 pilares que son fundamentales:
- Cultura: Fomentar comportamientos que reflejen la visión y estrategia organizacional.
- Capacidad: Enfrentar los cambiantes requerimientos de los clientes y de la propia organización.
- Conectividad: Asegurar la cercanía de la organización a sus clientes a través del uso de redes sociales.
- Costo: Alinear los costos y el desempeño para aprovechar los recursos financieros. Las organizaciones que aplican buenas prácticas en su estrategia se vuelven parte integral del éxito de la organización.
Las mejores prácticas de RR HH en las más grandes empresas del mundo
Facebook, Zara, Nokia, Google y Lego están
entre las empresas a las que cualquier empleado
desearía pertenecer. ¿Por qué? Por el excelente
ambiente laboral que se practica, el cual
va más allá del salario: estabilidad, formación
continua, buen ambiente, capacitación… Estas
y otras acciones posicionan a una empresa
como el mejor lugar para trabajar, puesto que
brinda a los colaboradores bienestar y oportunidades
de desarrollo profesional y personal.
Clima laboral: estrategias
para el mejoramiento
Una de las principales causas para que el colaborador abandone un trabajo depende,
en la mayoría de los casos, del clima laboral que fomenta la compañía. Por ello, es importante
recurrir a tácticas que ayuden a mejorar la atmósfera organizacional.
La accesibilidad hacia los superiores,
el respeto, el reconocimiento
a la labor desempeñada,
las posibilidades de promoción y el
compañerismo son prácticas sencillas
que pueden fomentar un buen clima
laboral y que, según las experiencias
de algunas empresas, dan óptimos resultados
para convertirse en un buenlugar
para trabajar. Así lo determinan
varias encuestas de clima laboral en el
Ecuador y el mundo.
De acuerdo a Claudio Alonzo, profesor
titular de la Cátedra de Psicología del
Trabajo de la Facultad de Psicología
de la Universidad de Buenos Aires, “el
clima laboral es un fenómeno colectivo;
es el resultado de las relaciones que
tienen las personas con la organización.
Aunque se lo concibe en general como
el conjunto de percepciones que la gente
tiene del empleo y todos los que laboramos
atribuimos significados a partir de
los cuales tomamos decisiones es un fenómeno
grupal”, así lo manifestó en una
artículo publicado por Infobae.com.
Entre algunos parámetros que se toman
en cuenta a la hora de medir el clima
laboral se destacan los siguientes:
- Liderazgo: es una actitud flexible y
adaptable, un valor intrínseco de un líder. La actuación debe estar de acuerdo
a las circunstancias del momento.
En ciertas ocasiones deberá ser fuerte y
compasivo en otras.
Según Goleman, el
tipo de liderazgo condiciona en un 70%
el clima laboral, lo que significa que la
actitud y la manera de comportarse de
las personas con mayor responsabilidad
en la empresa, van a marcar en gran
medida el ambiente de trabajo.
- Relación: este factor hace referencia a
las interacciones que se crean entre las
personas que trabajan en una empresa.
- Implicación: hace alusión al sentimiento
de pertenencia de los empleados
hacia la organización. En muchos de los
casos, las compañías con mayor cantidad
de ventas, calidad y productividad
son las que sienten que existe compromiso
con los empleados. El resultado de
eficiencia es exitoso.
- Organización: los elementos por los
que está compuesta la compañía como
cargos, políticas, procedimientos, manuales
de operación, entre otros son
los que conforman su estructura. Este
aspecto hace referencia a si existe o no
métodos operativos y establecidos internamente.
El trabajo planificado y
organizado permite el correcto desenvolvimiento
de las tareas, obligaciones
y responsabilidades de los empleados en
base a un orden específico.
- Reconocimiento: valorar el trabajo
bien hecho es una de las mejores satisfacciones
a las que puede hacerse acreedor
un empleado.
- Independencia: mide el grado de
autonomía de las personas en la ejecución
de sus tareas habituales. Favorece
al buen clima el hecho de que cualquier
empleado disponga de toda la independencia
que es capaz de asumir al momento
de desempeñar su función y tomar
una decisión.
En la actualidad,
las organizaciones que mantienen un Conjunto de Metodologías de
acompañamiento
para el desarrollo del
clima laboral. Más de una organización busca alzar el
galardón a la mejor empresa para trabajar,
en donde sus empleados se sientan
a gusto de pertenecer a esa institución
porque hay un buen ambiente y sienten
que ellos son lo primero.
De ahí que más de una empresa esté aplicando
diferentes métodos y prácticas sencillas
para el desarrollo del clima laboral:
Actividades extra laborales:
varias
compañías llevan por años consecutivos
en lo más alto del ranking en cuanto a la
mejor empresa para trabajar se sugiere.
Cuando a sus directivos de Recursos Humanos
se les consulta por sus estrategias,
afirman que lo más importante es ponerse
en acción. Así por ejemplo, ofrecen a sus
empleados alternativas diferentes para el
momento en que se termina la jornada
laboral: atletismo, pilates, voleibol, ejercicios,
etc.
Conciliación entre lo laboral y personal:
un gran avance de las empresas
es emprender acciones que equilibren
la vida personal y laboral de sus
colaboradores. Por ejemplo, reconocer
mediante menciones públicas y entrega
de bonos a las esposas de los empleados
que se quedan en casa, cuidan del
hogar y de los niños, ya que es una actividad
de mucho esfuerzo y dedicación
que pocos valoran.
Apertura a las ideas y participación activa:
se han puesto en marcha
medidas en las que se abre espacios de
participación activa de los empleados,
para que sus ideas aporten en la toma
de decisiones de la organización. De esta
manera la productividad crece y son
los mismos empleados los que reciben
un gran retorno. Se ejecutan por medio
de talleres, reuniones, desayunos,
conversaciones directas entre gerentes y
operativos, entre otras. Se motiva a sus
colaboradores a presentar ideas de mejoramiento
e innovación para los procesos
de la compañía.
Incentivos:
en empresas grandes y pequeñas
se reconoce el buen desempeño
de un empleado mediante la visita a sus
hogares, entrega de obsequios, placas,
reconocimientos públicos, bonos económicos,
entre otros. Esto se lo hace en
todos los niveles, independientemente de
su rango, ideología, raza y escolaridad.
Comunicación abierta para todos:
se han promovido medidas para
generar cambios en una institución, como
abrir espacios de comunicación directa
entre gerentes, jefes, coordinadores,
operarios, personal administrativo,
etc. El fin, informar desde alta gerencia
todos los cambios, proyectos o avances.
Empresas reconocidas por su buena gestión de Recursos Humanos
Todos quieren trabajar en Facebook
Facebook no es solo la red social
más grande del mundo. Actualmente
es también una de las
mejores empresas en cuanto a nivel de
satisfacción de sus trabajadores. El año
pasado, el portal recibió nada menos
que 250 000 solicitudes para aplicar
a alguno de los puestos vacantes. Pero
¿qué tiene Facebook que no tengan otras
empresas? Pues bien, para empezar, el
salario anual de un desarrollador ronda
los USD 90 000 y el de un ingeniero
tiene una base de de USD 125 000.
Facebook paga el 100% de las primas de
beneficios para empleados. Esto incluye
gastos médicos, dentales, de visión, seguro
de vida e incapacidad, así como el
Programa de Asistencia al Empleado.
También ofrece un 50% de reembolso
de la mayoría de las tarifas mensuales
de los gimnasios. La misma normativa
se cumple en los lugares que están fuera
de Estados Unidos.
En cuanto al pago de licencia parental,
la firma ofrece hasta 4 meses de licencia
remunerada para asistir al nacimiento o
a la colocación adoptiva del hijo del empleado,
también proporciona USD 4 000
En 2010, el portal recibió nada menos que 250 000 aplicaciones de trabajo. Ofrece múltiples
y excelentes beneficios, empezando por los salarios. El sueldo anual de un desarrollador
ronda los USD 90 000 y el de un ingeniero tiene una base de USD 125 000.
La diversión como práctica de trabajo en Google
Google, el líder mundial en sistemas
de búsqueda, información
y accesibilidad, encabeza también
la lista como una de las mejores
compañías para trabajar.
La empresa especializada en la internet,
comunicaciones y tecnología; creada
por Larry Page y Sergey Brin, es hoy en
día uno de los lugares soñados por muchos
profesionales en el mundo, pues es
considerado un excelente sitio para el
desarrollo profesional.
Los beneficios que ofrece Google a sus
empleados son únicos y especiales: las
oportunidades de crecimiento, aprendizaje,
viajes, ambientes propicios de
trabajo y diversión durante la jornada,
sumados a la oportunidad de estar involucrados
en la visión de futuro de la
compañía y proyectos significativos de
servicio social hacen que Google reúna
todas las partes significativas para ser
un increíble lugar de trabajo.
Las instalaciones son uno de sus principales
atractivos. El espacio de trabajo ha
sido descrito por más de uno como un “paraíso”.
Las oficinas incluyen máquinas de
El buscador posee el ambiente soñado de trabajo. Para nadie es un secreto todas las
ventajas a las que tiene acceso un "googler". Sin embargo, alcanzar un espacio dentro
del líder de búsqueda en el mundo exige tener grandes potencialidades.
pinball, mesas de billar, lámparas de lava y
pizarras en las paredes, porque nunca se
sabe cuándo puede surgir una gran idea.
En Google Zúrich (Suiza) existen toboganes,
comida gratis todo el tiempo,
salas de masajes para eliminar el estrés,
gimnasio, lugares de descanso, juegos
electrónicos, salas de reuniones temá-
ticas y hasta patines para recorrer los
pasillos. Los niños son aceptados en las
oficinas y no es extraño encontrarlos jugando
por todas partes.
Las mascotas también son parte de la
familia y los empleados no están obligados
a usar una vestimenta específica,
pueden asistir incluso en pijama. Estas
son condiciones que se replican en las
oficinas de todo el mundo y constituyen
una de las formas en que Google
el buscador crea camaradería entre sus
colaboradores.
La hospitalidad del ambiente de trabajo
invita a todos a divertirse durante la
jornada y desarrolla un fuerte sentido de
comunidad, donde los empleados sienten
que son parte de un equipo y una
familia, conectados por los mismos propósitos.
Pero crear un ambiente soñado
de trabajo requiere mucho más que seleccionar
buenas prácticas y programas
por ello, Google ha creado una cultura
especial que apoya su éxito empresarial.
No existen condiciones de horas de trabajo,
los empleados pueden asistir a la
hora que les parezca conveniente. Sin
embargo, los plazos de entrega y desa-
rrollo de productos son improrrogables.
Google es una empresa flexible y generosa
con sus colaboradores pero es en
igual medida exigente.
Demanda a sus
empleados a pensar en grande, ser el
mejor no debe ser la meta final sino el
punto de partida. La innovación es en
extremo importante y un atributo que se
premia de manera constante.
Convertirse en un “googler” y obtener
todos los beneficios de esta compañía
requiere no solamente una mente brillante
y un gran potencial sino ser capaz
de trabajar efectivamente bajo presión,
adaptarse a cambios de ambiente y poseer
la habilidad para ejecutar múltiples
tareas simultáneamente.
Walmart: su gente hace la diferencia
Walmart Stores es una empresa
multinacional estadounidense,
que se ubica como la
compañía más grande del mundo de
comercio minorista. El fundamento de
su filosofía es su gente. Por eso, se valora
a cada persona como ser humano
y se entiende que cada individuo tiene
valor intrínseco, sin importar cuál sea su
condición. En ese sentido, la compañía
busca el permanente desarrollo de sus
asociados y la generación de un óptimo
clima de trabajo en el que todos tengan
las mismas oportunidades de crecer profesional
y laboralmente.
La organización promueve un sistema
de capacitación y desarrollo profesional
en todas las líneas de la empresa. Por
eso, desde su ingreso, el trabajador participa
de un Programa de Bienvenida, y
a lo largo de su carrera en Walmart; recibe
capacitación permanente (en el país
y en el exterior). Cabe destacar que la
mayoría de los ejecutivos ha comenzado
su carrera en posiciones iniciales de la
estructura organizacional.
Es importantísimo el intercambio de experiencias
con los demás países donde se
Cuenta con un interesante Programa de Capacidades Distintas. La multinacional considera
que aquellas personas con capacidades diferentes pueden trabajar igual que los
demás, tener las mismas oportunidades y aportar con su valor agregado.
encuentra Walmart y por ello, se llevan
a cabo entrenamientos fuera de los paí-
ses de residencia.
Otro de sus lineamientos exitosos es el
Programa de Capacidades Distintas,
pues Walmart considera que aquellas
personas con capacidades diferentes
pueden trabajar igual que los demás,
tener las mismas oportunidades y aportar
su valor agregado. Y en ese sentido,
tanto estos empleados como sus familias
se ven involucrados en el proceso y valoran
las oportunidades brindadas. A su
vez, la compañía se beneficia a raíz de
los efectos que se generan y la sociedad
• Los colaboradores cuentan
con una tarjeta de
descuento en algunos de
los productos que se ofrecen
en las mismas tiendas
en las que trabajan,
en gimnasios, comida,
indumentaria, seguros,
turismo, plan celular, etc.
Un acierto en su conjunto también gana al ver una
muestra concreta de la posibilidad de inserción
en el mundo laboral de personas
que usualmente son discriminadas.
Entre otros beneficios, los colaboradores
cuentan con una tarjeta de descuento en
algunos de los productos que se ofrecen
en las tiendas, descuentos en gimnasios,
comida, indumentaria, seguros, turismo,
telefonía celular, etc.
Asimismo, tienen la posibilidad de subir
su CV on line y modificarlo cuantas veces
sea necesario.
Fuentes:
- http://www.ekosnegocios.com/empleadores/Articulos/2.pdf
- 200.52.77.205/biblioteca/articulos/mejores-practicas%20RRHH.pdf
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