La industria 4.0, es la actual revolución industrial, consiste en la digitalización de los procesos industriales por medio de la interacción de la inteligencia artificial con las máquinas y la de recursos enfocada en la creación de efectivas metodologías comerciales. Esto implica cambios orientados a las infraestructuras inteligentes y a la digitalización de metodologías, este proceso incidirá de manera más concreta el modo de hacer negocios. La industria 4.0 fusiona digitalmente diversas disciplinas garantizando la satisfacción del cliente y la personalización de servicios.
Uno de los objetivos de esta revolución es la unión entre tecnologías digitales que permiten la creación de mercados inéditos y la interacción entre actores económicos. Lo que ofrece la industria 4.0 a través de la digitalización y el uso de plataformas conectadas es: Una capacidad de adaptación constante a la demanda Servir al cliente de una forma más personalizada Aportar un servicio post venta uno a uno con el cliente Diseñar, producir y vender productos en menos tiempo Añadir servicios a los productos físicos Crear series de producción más cortas y rentables Aprovechar la información para su análisis desde múltiples canales (CMS, SCM, CRM, FCM, HRM, Help desk, redes sociales, IoT) donde ser capaces de analizarla y explotarla en tiempo real.
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