Desarrollo Organizacional

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL AL TALLER TAMARSA BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMAS ABIERTOS

El Desarrollo Organizacional es considerado un sistema abierto, por su naturaleza, todo sistema es adaptable y por ende, se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales. Un sistema es un conjunto de elementos con relaciones de interacción e interdependencia que le confieren entidad propia al formar un todo unificado. Según el enfoque de los sistemas abiertos, la organización puede ser diagnosticada desde tres niveles:  

• ·         El nivel más alto abarca la organización como un todo e incluye el diseño de la compañía y los diversos mecanismos para reestructurar recursos tales como los sistemas de recompensas y medición, y la cultura organizacional. En este nivel, también se debe diagnosticar al cliente para poder conocer características generales y sus necesidades dentro de la organización.
• ·         El siguiente nivel, que involucra al grupo o departamento, incluye el diseño del grupo y los diversos mecanismos para reestructurar las interacciones entre los miembros, tales como normas y estrategias de trabajo. Además, en este nivel se especifica las particularidades del cliente mediante una revisión, el cual cambia según el tipo de organización en el que se encuentre.
• ·         El nivel base considera el trabajo individual o el puesto. Este contiene las maneras mediante las cuales se diseñan las tareas de acuerdo con los requerimientos del trabajo.

 Fuente: http://proegresadosudem.blogspot.com/

Se puede inferir que la clave para realizar un buen diagnóstico organizacional implica conocer cada nivel mencionado, e identificar de qué manera se relacionan entre sí. Por ejemplo, si se pretende diagnosticar el trabajo grupal, es necesario conocer las características individuales de cada área que posee el sistema, y la forma en que su organización afecta al sistema total.

NIVEL 1: FORMATO GENERAL

“TAMARSA, Talleres de Carpintería de Madera S.A., es una empresa con más de 30 años en el sector,  siendo una de las principales empresas a nivel nacional en la fabricación, suministro y montaje de carpintería. La misión y objetivo prioritario de TAMARSA es la plena satisfacción de nuestros clientes junto con el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios. Para ello aceptamos el compromiso de ofrecer la mayor calidad y el mejor servicio en nuestros productos, de forma que todos nuestros clientes cuenten con una empresa a su disposición para ofrecerles soluciones serias y responsables.”

Fuente: https://www.tamarsa.com/

Diagnóstico del cliente (Se realiza en recepción):

• ·         ¿Es cliente nuevo o frecuente?
• ·         Datos generales (Nombres, Apellidos, DNI, Teléfono)
• ·         ¿Qué productos busca?
• ·         ¿Qué modelos prefiere?
• ·         ¿Cuántos productos necesita?
• ·         ¿Para cuándo los requiere?
• ·         Modalidad de pago.

NIVEL 2: FORMATO EN LAS ÁREAS O GRUPOS

“En TAMARSA dominamos todos los procesos de carpintería, ebanistería, mecanizado, ensamblado y acabado. Para ofrecer un servicio integral en la producción de objetos y artículos en madera contamos  disponemos de una amplia gama  de acabados, tintes, lacados y de barnizados para interior o exterior. Realizamos todo tipo de proyectos de construcción en madera o producción de todo tipo de piezas en madera. Para todos estos procesos contamos con maquinaria de última generación y sistemas CAD y de control numérico que nos aseguran una calidad óptima en la producción.”

Fuente: http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/EnciclopediaOIT/tomo3/86.pdf

Diagnóstico del proceso de producción (Se realiza en las áreas de planta):

• ·         Área I: Diseño, bosquejo y elección de madera.
• ·         Área II: Línea de corte.
• ·         Área III: Cepillado de piezas.
• ·         Área IV: Línea de ensamble.
• ·         Área V: Operaciones preliminares.

NIVEL 3: FORMATO DE ÁREA O DE TRABAJO INDIVIDUAL

“Para TAMARSA es un orgullo lucir el distintivo ISO y el certificado de calidad AENOR, fruto de un continuo esfuerzo para obtener el mejor resultado. La calidad y la excelencia son objetivos primordiales de TAMARSA, lo cual queda de manifiesto en nuestros productos, puertas, marcos y molduras, en los cuales se emplean los mejores materiales y unos procesos de fabricación en la vanguardia de la técnica actual.”

Diagnóstico del Área I (Se realiza en una área especializada):

• ·         Descripción de la madera requerida
• ·         Recepción del insumo
• ·         Inspección de la madera
• ·         Técnica de secado al aire
• ·         Técnica de secado al horno
• ·         Desbastado de madera
• ·         Retestado de madera