Balanced Scoredcard (BSC) o Cuadro de Mando Integral
Definición:
El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral es una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con el desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquiera empresa: Desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.
Video Introductorio:
Los indicadores establecidos deben estar presentes en estas 4 perspectivas:
El proceso de desarrollo del Balanced Scorecard en una empresa implica varios pasos, que podríamos resumir de la siguiente manera:
- Establecer una visión clara del futuro
- Definir los objetivos estratégicos
- Determinar los factores críticos de éxito
- Seleccionar indicadores para medir y seguir el rendimiento
- Establecer metas, planes de acción e iniciativas
Todo esto, en relación a cada una de las 4 perspectivas. Entre estos puntos, analizamos solo algunos aspectos del establecimiento de objetivos y la elección de los indicadores. Lo que nos gustaría presentar ahora son 2 ejemplos de mapas estratégicos que se generan durante el desarrollo de proyectos de Balanced Scorecard que se generan durante el desarrollo de proyectos de Balanced Scorecard y que resumen todo el trabajo de la organización, las metas, los indicadores y también las acciones e iniciativas que se deben implementar.
A continuación se presenta un artículo completo acerca del Balanced Scorecard en una Gestión Administrativa.
Fuente de Artículo(Click aquí)
Otros artículos interesantes:
Enlace 1: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5301807
Descripción: BSC para emprendedores, desde el modelo Canvas al BSC o Cuadro de Mando Integral
Enlace 2: https://www.icai.es/contenidos/publicaciones/anales_get.php?id=1367
Descripción: Ampliando el alcance del Balanced Scoredcard
Enlace 3: https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/22227/23750
Descripción: Implementación del BSC en pequeñas empresas
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