ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS EN LA EMPRESA CRUZ DEL SUR

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS EN LA EMPRESA CRUZ DEL SUR

Cruz del Sur es una empresa de servicios orientada al cliente, para ello brinda una atención de primera línea a un precio acorde. Nuestro mercado se compone del universo de actividades, empresas y particulares que conforman la economía.

Sus objetivos son:

Considerar al cliente como el centro y motivo de nuestros negocios: sus reclamos son vistos como una oportunidad de mejora, sus consultas y sugerencias como posibilidades de nuevos negocios.
	Mejorar los procesos, sistemas y medios para adelantarnos a las expectativas de nuestros clientes.
	Trabajar en equipo en todas las áreas de la organización, como así también con nuestros clientes y proveedores.
	Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que conforman la organización, mejorando sus competencias y logrando favorecer el crecimiento profesional que nuestros clientes esperan.
	Identificar las oportunidades de mejoras y prevenir posibles inconvenientes en las distintas áreas laborales.
	Motivar la comunicación interna fluida a fin de poder trabajar en conjunto e involucrar los objetivos personales en el propósito de crecimiento de Cruz del Sur. Criterios para establecer objetivos: Especificidad Todos los objetivos mencionados cumplen con especificidad ya que todos tienen un tiempo exacto en donde debe ser cumplido. Aceptabilidad Se confía en las habilidades de personal, así como en los encargados que tienen la responsabilidad de alcanzar el cumplimiento de los objetivos que se ha planteado la empresa porque hay un pensamiento de que se puede mejorar. Flexibilidad La empresa tiene a su alcance soluciones que puede implementar en caso de que ocurran complicaciones en el alcance de alguno de los objetivos como puede darse en el caso de la implementación de la junta directiva o en el seguimiento de la producción tiene varias opciones de como poder lograr ese objetivo. Mensurabilidad  Los objetivos son medibles y cuantificables, entre ellos tenemos: niveles de venta, tiempo, clientes. Este criterio es muy importante ya que, al ser cuantificable, se pueden formar indicadores de gestión para poder controlarlos y darles seguimiento a los objetivos. Accesibilidad Los objetivos planteados son realizables a futuro debido a la activa participación y compromiso de los colaboradores, así como el compromiso con el cliente. Congruencia En Cruz del Sur se tiene una cultura de eficiencia con una disciplina de simplicidad y agilidad, y con el compromiso de actuar como dueños, siendo eficientes en todo lo que hace, con objetivos claros en cada área alineados con el objetivo principal de la empresa.