REINGENIERIA
I. DESARROLLO DEL TEMA
1. ¿Que es Reingenieria?
La reingeniería analiza el proceso, lo observa completo desde que se reciben los primeros insumos
hasta una salida que, por principio básico, debe tener valor para el cliente. Aunque las tareas
individuales son importantes para el desarrollo del proceso completo, ninguna de ellas es importante si
el proceso global no funciona; ninguna de ellas importa si el cliente no recibe el producto final
esperado en tiempo y forma.
El proceso de reingeniería cambia las preguntas “¿cómo, cuándo, dónde y con quién?” y antepone la
pregunta “¿Por qué?” Aquí se cambia radicalmente la pregunta “¿Cómo podemos mejorar lo que ya
estamos haciendo?” por “Lo que estamos haciendo, ¿ es lo correcto?” Hacer estas preguntas obliga
a las empresas a examinar las reglas tácticas y los supuestos en que descansa el manejo de sus
negocios.
La reingeniería implica borrar todo lo pasado y empezar de nuevo. Se determina primero qué debe
hacerse y luego cómo debe hacerse. Se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser.
2. ¿Que no es Reingenieria?
- Reingeniería NO es downsizing: Esto significa reducir trabajo, recursos y gente para obtener una mejor posición financiera en el corto plazo.
- Reingeniería NO es una mera reestructuración o reorganización: Éstas se basan en la reducción de niveles jerárquicos y en la modificación de ciertas áreas de la empresa, pero aún cuando algunas de éstas desaparezcan y otras nuevas se formen, se siguen conservando las viejas estructuras fragmentadas.
- Reingeniería NO es automatización: La tecnología informática juega un importante papel en el rediseño de procesos, pero no como un nuevo mecanismo para ejecutar un viejo proceso -en cuyo caso, se estaría sub-utilizando esta herramienta-.
- Reingeniería NO es una “reingeniería de software”: No es una reconstrucción de sistemas informáticos obsoletos en otros más modernos y efectivos.
- Reingeniería NO es mejora continua: Esta filosofía se basa en mejorar día a día un proceso establecido aplicando una filosofía de Calidad Total que se transmite a toda la organización. La reingeniería no implica realizar mejoras marginales, sino que pretende un “shock de cambio”
3. Cambios radicales
- Varios oficios se combinan en uno
- Se modifica la estructura organizacional
- Se pasa de un sistema de jerarquías a una organización más plana:
- Los líderes deben acercar a las personas que realizan el trabajo
- Los pasos del proceso se ejecutan en un orden natural
- Hay un solo responsable de todo el proceso:
- Cuando el proceso lo realizan varias personas, cada trabajador es responsable de todo el proceso
- Los procesos tienen múltiples versiones, cada una sintonizada con los requisitos de diferentes mercados, situaciones o insumos
- Se desarrollan puestos de trabajo multidimensionales y trabajadores con multihabilidades
- Se fomenta la visión global y el trabajo en equipo
- Se modifica el enfoque de medición de desempeño, de actividades a resultados
- La tecnología de la información es una herramienta esencial
- Se combina centralización y descentralización
II. Articulos consultados y de interes:
III. Video sobre Reingenieria:
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