SISTEMA DE RECOMPENSAS : ANTAMINA
Las recompensas organizacionales, como los pagos,
promociones y otros beneficios, son poderosos
incentivos para mejorar la satisfacción del empleado y su
desempeño. Este reciente interés por el sistema de recompensas como
intervención se origina parcialmente en las investigaciones sobre calidad de
vida en el trabajo. Esta nueva perspectiva considera las recompensas como una
parte integral de las organizaciones y sugiere que las mismas podrían ser
congruentes con otros sistemas y prácticas organizacionales, como el análisis
de la estructura organizacional, la filosofía de relaciones humanas de la alta
dirección, diseño del trabajo, etcétera.
Las recompensas constituyen un poderoso incentivo para
mejorar la satisfacción del empleado y su desempeño. Se han realizado numerosas
investigaciones al respecto, con base en las cuales se puede afirmar que los
empleados piensan que las recompensas deben ser lo suficientemente altas como
para satisfacer las necesidades de todo orden. Si no es así, los empleados no
estarán contentos ni satisfechos en la organización, ya que tienden a comparar
sus sistemas de recompensas con los de
tras organizaciones.
CASO ANTAMINA:
La empresa Antamina cuenta con un sistema de Gestión del Desempeño para sus colaboradores, un proceso que consiste en cuatro etapas principales:
El sistema cuenta con la plataforma “Maximice su
Contribución”, que es una herramienta que constantemente se mejora y que ayuda
a administrar toda la información relacionada al desempeño de los empleados. Durante
el año 2016, mejoramos la experiencia de los usuarios de la plataforma,
haciéndola más amigable para los usuarios. También mejoramos el proceso de
calibración para que las evaluaciones fueran ser revisadas por los gerentes y
vicepresidentes y optimizamos el control de calidad para la elaboración de
objetivos y cumplan con la metodología SMART. Adicionalmente reforzamos de
manera permanente entre los supervisores los criterios de evaluación y cómo dar
una adecuada retroalimentación. También implementamos el proceso de
reconocimiento formal al buen desempeño (44 personas premiadas por su desempeño
durante el año anterior), el seguimiento para la mejora del desempeño (siete
personas, en conjunto con RRII) y definimos una nueva escala de evaluación de objetivos
(cualitativa y más simple). Cabe señalar, que este sistema sirve de insumo para
otros subprocesos de Recursos Humanos, tales como promociones o planes de
incentivos.
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