Outsourcing: 86% de empresas en Perú tercerizan servicios
Un último estudio de Global Research Marketing revela que cerca del 90% de empresas terceriza sus operaciones. Así, la gran mayoría de compañías subcontratan a proveedores, en gran parte pymes especializadas, para dinamizar su producción.
Del estudio de outsourcing se desprende que el 86% de empresas sí terceriza. De estas, los servicios que más se tercerizan son procesos de reclutamiento (33.5%), administración de comedores (29.5%), administración de planilla o payroll (28.9%), operación de y administración de almacenes (20.2%), servicios de trademarketing o BTL (15%), entre otros.
Pero ¿cuáles son los sectores donde más se terceriza?
Por volumen de personas y cantidad de servicios son el sector minero y retail. En el minero se tercerizan casi todos los servicios que se puede. En el caso de retail es de trademarketing entre otras cosas”, señala Miryam Mesía, vicepresidenta ejecutiva de Overall.
Así, el sector minero es el que más demanda servicios de tercerización (50%), luego viene retail (30%), y después construcción, manufactura, farmacia, banca, entre otros (20%).
Motivo
Dentro de las empresas encuestadas, el 65% se dedica exclusivamente a su core business.
Del total, 54.9% terceriza para optimizar la productividad, 21.4% para automatizar servicios para agilizar procesos, 8.1% para reducir costos y 4% lo ve como una oportunidad de actualización.
“Cuando las empresas eligen una empresa tercerizadora, se basan en el precio competitivo. Cerca del 50% es el nivel de especialización que tiene la tercerización”, señala Mesía.
Así, el 65.5% tiene como punto importante para tercerizar el precio competitivo para tercerizar. El 57.5% considera significativo el entendimiento de negocio, 50.5% terceriza en base a experiencia de 5 años o más en el mercado y 49% lo hace por la rapidez de respuesta.
Hoy en día en una sociedad globalizada y competitiva, la mayoría de empresas
extractivas, de producción o fabricación de productos tercerizan con terceros algunos
procesos complementarios que no forman parte del giro principal de la empresa, centrándose
en las actividades principales a fin de lograr tener la mejor competitividad. Por ejemplo, la
mayoría de empresas mineras en el Perú tercerizan las actividades auxiliares que se
involucran dentro del proceso mismo, previo y posterior de explotación y/o extracción
minera, las actividades de desbroce, acarreo, perforación, voladura, etc., con la finalidad de
obtener la mayor eficiencia productiva y reducir sus costos de producción. El outsourcing es
una estrategia creativa donde las compañías van a decidir que parte debería ser tercerizada y
con ello alcanzar alguna ventaja competitiva y de acuerdo al crecimiento económico que está
teniendo el Perú las empresas mineras han visto la alternativa de tercerización como una
oportunidad para expandirse en el mercado.
¿Qué es el 'outsourcing offshore'?
En el caso de las llamadas telefónicas, a veces se realizan desde otro país. Eso es lo que se conoce como el outsourcing offshore. Las ventajas de externalizar estos servicios son, como se ha dicho, económicas. Las desventajas, también: el país de origen pierde empleos y muchos de los subcontratados trabajan en condiciones más precarias.
Uno de los sectores en los que más se produce ese outsourcing offshore es el de la informática. Compañías europeas o estadounidenses suelen recurrir a otras en países asiáticos o de América Latina donde el coste de los servicios es mucho más barato, con la consecuente desventaja para los trabajadores.
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